Welcome to the Global Leader in Vision Care

안녕하세요. 아큐브® 고객만족센터입니다.

여러분이 궁금해하시는 사항을 검색어를 통해 찾으시면 보다 빨리 해결하실 수 있습니다.
이외의 질문은 FAQ 검색 결과 하단의 '질문있어요!'를 통해 고객센터로 문의주세요.
고객의 만족을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다.

120.	“안전한 사용을 위하여 인증이 중단되었습니다.”라는 메시지는?
120.	이 메시지는 아이핀 팝업창에서 ID와 PW를 입력하여 기본 인증정보 호출 후 실제 “인증” 또는 “취소” 버튼을 누르지 않고 팝업 창을 강제로 닫아버리거나 오류가 생긴 경우에 세션 특성 등을 활용한 불법 인증을 막기 위한 보안상의 이유로 인증이 안되도록 한 것입니다. 해당 아이핀 팝업창과 그 팝업창을 불러왔던 익스플로러 창을 모두 닫으신 후 인증을 원하는 사이트의 페이지에서 다시 열어주시면 정상적으로 인증이 가능합니다.
119.	비밀번호를 정확히 입력해도 틀리다고 나오며, 로그인이 안됩니다.
119.	운영체제가 XP/비스타 64비트 버전인 경우에는 비번 입력 시 오류가 발생합니다. 이 때 “제어판프로그램추가삭제”로 가셔서 보안프로그램 2종을 삭제하신 후 이용하시기 바랍니다. (K-defense8과 Signgate EWS v3.1을 삭제하세요.)
118.	주민등록 번호로 가입되어 있는데 아이핀 가입으로 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
118.	이미 주민등록번호를 이용하여 회원가입이 되어 있다면 현재로서는 사이트에서 회원탈퇴를 한 후 아이핀 인증을 이용해 다시 회원가입을 해야 합니다. 아큐브는 회원 탈퇴 후 6개월 이후에 재가입이 가능하기 때문에, 아이핀 전환을 원하시는 경우에는 질문있어요를 통해 고객센터로 문의 하시면 됩니다.
117.	가입되지 않았다면서 내 아이디는 있다고 나와요.
117.	아이핀 신규 발급 시 본인인증까지 마쳐야 정상 발급이 가능한데, 본인인증 전에 창을 닫거나 중단하시면 입력ID는 24시간 동안 예약 상태가 되며 신청자 포함 타인도 그 ID를 신청할 수 없게 됩니다. 이 시간 동안에는 가입 상태는 아니지만 아이디는 이미 신청 상태이므로 중복된 아이디라고 메시지가 나오게 됩니다. 원래 신청했던 ID를 사용하고자 하면 24시간 후 다시 처음부터 가입 절차를 진행하시고 본인 인증을 마치면 됩니다.
116.	13자리 중 뒷자리 7개가 보이지 않습니다.
116.	발급과 동시에 발송되는 안내메일 상에는 가상주민번호의 뒷부분은 블라인드 처리되어 보내어 집니다. 그런데 이 13자리 가상주민번호는 그 숫자를 일일이 기억하지 않으셔도 됩니다. 아이핀 사용시 그것을 입력하는 곳은 없습니다. 확인하시려면 아이핀 창의 아이핀 관리 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 아이핀은 ID와 PW만 기억하시다가 필요할 때 사용하시면 됩니다. 가능하다면 발급기관과 입력하신 이메일도 기억하시는 편이 좋습니다.
115.	실명인증 시 가상주민번호를 입력했는데 인증이 안됩니다.
115.	가상주민번호는 인증방법 중 “아이핀 인증”을 선택하신 후 발급받아 놓은 아이핀 ID와 PW를 입력하는 것입니다. 그러나 많은 분들이 기존 실명인증(주민번호와 실명을 입력하는)을 위한 빈 칸에 13자리 번호를 차례대로 입력하시는 실수를 많이 범하시기도 합니다. 아이핀은 발급받으신 13자리 숫자를 사용하는 게 아니라 ID와 PW만 사용됨을 꼭 기억하세요. 13자리 난수는 시스템 상의 처리용 숫자일 뿐입니다. 발급과 폐기에 따라 항상 변동되는 숫자이기도 합니다.
114.	주민등록 번호로 가입된 사이트에 아이핀으로 중복가입이 가능한가요?
114.	아큐브는 1인 1계정만 허용합니다. 이미 주민등록번호로 가입하여 아큐브를 이용 중이신 분들은 아이핀으로의 가입이 불가능합니다.
113.	외국인도 아이핀을 발급 받을 수 있나요?
113.	출입국관리법에 의한 외국인등록증을 발급받은 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인등록증의 성명을 입력하고 신원확인을 받으면 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 외국인 등록번호가 없거나 신원확인수단이 없는 외국인은 신원보증인이 대신 신원확인을 받아서 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 신원확인 수단이 없는 외국거주 한국인은 주민등록증 발급일자 등을 이용하는 주민등록확인 시스템으로 신원확인을 받으면 공공 아이핀을 받을 수 있습니다.
112.	만 14세 미만 이용자도 아이핀 발급이 가능한가요?
112.	만 14세 미만인 인터넷 이용자는 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 아이핀을 발급 받아 아큐브의 서비스를 이용할 수 있습니다.
111.	아큐브에서 제공하는 아이핀 발급받은 아이핀과 다른 경우 사용이 가능한가요?
111.	아이핀으로 가입하셨을 때는 아이디/비밀번호 찾기에서 아이핀을 체크하신 후 아이핀 인증하기 버튼을 클릭하여 인증하신 후에 찾으실 수 있습니다. 아이핀의 식별 아이디와 비밀번호 인증하여 본인확인을 완료하면, 아이핀 발급기관은 가입 확인 정보를 아큐브에 전달합니다. 만약, 회원님이 아이핀 식별아이디를 분실한 경우에는 아이핀 팝업창의 관리 메뉴를 통하여 아이핀 식별 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.